Зачем в магазине надрывают чеки?

Зачем в магазине надрывают чеки

Люди старшего поколения помнят времена, когда в магазинах все продавцы надрывали чеки. Причем речь идет не о квитанциях или других платежных документах, а о чеках, выдаваемых кассовым аппаратом. В наше время намеренное повреждение таких документов нельзя назвать частым явлением. Однако иногда кто-нибудь получает порванный билет или бумажку из кассового аппарата. Причина таких действий не всем понятна и требует разъяснения.

Функция чеков

Существует много вариантов платежных документов, имеющих юридическую силу. К ним относятся и чеки. Их функция заключается в том, чтобы подтвердить факт оплаты за товар или услугу. К этой категории относятся и билеты, выдаваемые в общественном транспорте. Большинство кондукторов выдают пассажирам неповрежденный билет, но встречаются работники, выполняющие странные и бессмысленные действия: они не только отрывают, но и надрывают билет.

Аналогичные действия совершают некоторые кассиры и продавцы в магазинах. При этом трудно понять, зачем надрывают чек, если он является документом, с помощью которого можно совершить юридически значимые действия. По нему можно отчитаться в бухгалтерии, вернуть товар, обосновать иск в суде. Надорванный чек не теряет своей юридической значимости, но все же это уже поврежденный документ. Однако он лишается своей информационной функции только в том случае, если его порвали на несколько частей.

Причина кроется в прошлом

Когда-то организация розничной торговли была иной, чем в современных супермаркетах. Человек выбирал товар, после чего продавец выписывал что-то вроде платежного поручения. С этой бумажкой покупатель шел в кассу, вносил оплату и возвращался с бумажкой из кассового аппарата получать товар. Существовал норматив, закрепленный на уровне Совета Министров РФ, согласно которому продавец обязан был «погасить» чек. Это означало, что документ, подтверждающий оплату, нужно было:

  • отметить штампом;
  • надорвать;
  • прокомпостировать (то есть сделать стандартные отверстия).

Делалось это для того, чтобы люди, получившие товар, не могли воспользоваться чеком неоднократно.

Если действия сотрудников торговых точек были понятны, то действия кондукторов логике не поддаются. Проехать дважды по одному и тому же билету все равно невозможно, поскольку контролер смотрит не на целостность билета, а на его номер, цвет и другие идентификационные характеристики. Не исключено, что Постановление Совета Министров РФ распространялось на все документы, выдаваемые в качестве подтверждения оплаты. Поскольку транспортные билеты — это те же чеки, то бессмысленное требование производить повреждение платежного документа относилось и к ним.

Современная ситуация

Постановление Совета Министров РФ, обязывающее продавцов и кондукторов надрывать документ подтверждения оплаты, давно уже отменено. Однако в магазинах и автобусах люди по-прежнему могут получить на руки надорванный чек.

Такое поведение продиктовано привычкой. Удивляет ее живучесть. Уже давно торговые точки устроены так, что человек с товаром идет к кассе, что исключает необходимость в мерах защиты от неоднократного получения товара по одному и тому же чеку.

Удивляет и тот факт, что повреждают документ не только люди предпенсионного и пенсионного возраста. Рвут бумагу и продавцы, приступившие к своим трудовым обязанностям в XXI в.

Живучесть этой привычки можно объяснить тем фактом, что оплатой в магазинах или автобусах руководят люди, занимавшиеся торговлей в советские времена или в девяностые годы прошлого века, когда еще действовало требование Совмина РФ о гашении чеков. Разрывание документа у таких людей стало чем-то вроде рефлекса. Им кажется, что такие действия защитят их от мошенничества со стороны покупателей.

Что делать

Большинство людей спокойно относятся к рефлекторным действиям продавцов, рвущих бумагу. Однако бывают ситуации, когда потребителю нужен неповрежденный чек для отчета, например, перед бухгалтерией.

Если продавец или кондуктор слегка надрывают чек, то проблем с отчетностью может не возникнуть. Однако некоторые энергичные работники почти полностью повреждают кассовый документ. В этом случае человек вправе предъявить претензии к действиям, связанным с умышленной порчей доказательств проведенной оплаты.

Взамен испорченного документа нужно потребовать выдачи его копии. Если продавец отказывается это сделать, то необходимо:

  • взять порванный документ, сфотографировать его или сделать ксерокопию;
  • потребовать встречи с лицом, отвечающим за организацию торговли в данном заведении;
  • позвонить в вышестоящие инстанции (владелец магазина или средства общественного транспорта, управляющий сетью магазинов и т. п.);
  • направить жалобу в надзорные инстанции.

В последнем случае необходимо действовать по ситуации. Жалоба может быть направлена в муниципалитет (в случае конфликта в общественном транспорте), общество защиты прав потребителей, прокуратуру.

Повреждение чека продавцом не подкреплено никакими нормативными актами, следовательно, оно является незаконным. Если в результате подобных действий потребителю наносится моральный и/или материальный ущерб, то потерпевшая сторона может подать в суд исковое заявление.

Если вы знаете, что в данной торговой точке существует традиция повреждения документов, выданных кассовым аппаратом, то можно попытаться убедить продавца не совершать подобных действий. Только делать это нужно заранее, поскольку рефлекс разрывания бумаги срабатывает автоматически. В этом случае удастся сохранить в неповрежденном состоянии не только доказательство вашей оплаты, но и нервы.

Таким образом, действия продавцов, надрывающих чеки, можно считать бессмысленными. В современных условиях они не приводят к повышению уровня защищенности продаж от мошенничества. Это привычка, которая усложняет жизнь обеим сторонам процесса продажи товара и реализации услуг.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.