Почему жители России не хотят расплачиваться картами?

Мобильная связь сильно изменила жизнь людей. Теперь они могут не только общаться из любой точки планеты, но и мгновенно переводить деньги с одного счета на другой. Появление мобильных платежных систем позволило платить за товар и услуги безналичным способом. Однако удобство оплаты пластиковыми картами оценили не все. Более половины россиян предпочитают расплачиваться наличными.

Для того чтобы понять, почему жители России не хотят расплачиваться картами, нужно проанализировать результаты социологических исследований, проведенных специалистами в 2015 г. Население самой большой страны не расплачивается деньгами с помощью пластиковых носителей чипов по следующим причинам:

  • люди не уверены в безопасности такой процедуры;
  • данный человек принципиально не пользуется этим средством хранения и «переноса» денег;
  • не все торговые точки могут осуществлять мобильный перевод денег;
  • не работает сотовая связь.

Эти причины расположены в порядке значимости. 2 последних варианта могут показаться одинаковыми, поскольку осуществлять мобильные транзакции невозможно там, где нет сотовой связи. Однако предпоследняя причина шире последней, поскольку малые магазины и торговые точки на улице могут не принимать карты по причине отсутствия соответствующего оборудования.

Такими образом, все случаи предпочтения наличных денег «пластику» можно разделить на 2 части — нежелание пользоваться безналичными расчетами и невозможности совершать операции по картам.

Наша большая страна отличается разнообразием не только природных, но и социальных условий. В ней до сих пор есть территории, где нет телефонной связи и банкоматов. Люди, там живущие или приезжающие туда на длительный срок, могут пользоваться только наличными деньгами. Даже при наличии зарплатной или пенсионной карты люди, проживающие в таких регионах, предпочитают деньги обналичивать, а потом ими расплачиваться.

Нежелание пользоваться пластиковой картой при расчетах связано также с привычкой. Особенно она сильна у тех, кто давно вышел на пенсию. Иметь дело с «живыми» деньгами для них привычнее, а карты даже с самым простым алгоритмом использования кажутся слишком сложным «механизмом».

Кроме того, безналичную оплату нужно разделить на 2 части — расчеты в супермаркетах и интернете. Многие люди, пользуясь картой в магазинах, не умеют покупать товары через интернет. Это неумение усиливает недоверие к безналичному расчету.

Большинство людей, предпочитающих расплачиваться наличными, не пользуются «пластиками» из соображений безопасности (около 47%). Примерно 23% опрошенных не умеют пользоваться картами при совершении платежей. Видимо, этих людей стоит отнести к тем, кто платит наличными по привычке, поскольку набирать ПИН-коды не так уж и сложно.

Люди, опасающиеся за сохранность своих денег при безналичном расчете, боятся:

  • любых видов мошенничества (25%);
  • хищения карты (17%);
  • того, что кто-то сможет узнать ПИН-код при его наборе в торговой точке;
  • ошибочных списаний (14%).

Все эти ситуации действительно снижают степень безопасности транзакций. Однако вероятность хищения наличных средств или их потери значительно выше, чем использование карты злоумышленниками.

У людей, расплачивающихся наличными деньгами, есть одно преимущество. Если брать с собой столько, сколько нужно для осуществления покупок, то лишиться можно лишь части семейного бюджета. При хищении денег с карты люди рискуют потерять сразу все. Видимо, это является основным аргументом тех, кто боится осуществлять безналичные платежи.

Такая ситуация невыгодна прежде всего банкам. При безналичном обороте деньги всегда находятся на счете, т. е. в банке. Кроме того, любая транзакция может отслеживаться всеми заинтересованными организациями — налоговой инспекцией, полицией, службой государственной безопасности и т. д.

Человек, расплачивающийся реальными денежными купюрами, практически невидим для контролирующих органов. При оплате с банковского счета можно отследить не только характер покупок и количество потраченных средств, но и местонахождение индивида.

В социологических опросах желание скрыться от контролирующих органов не исследовалось. Однако учитывать такую заинтересованность в личной безопасности необходимо. В этом случае люди боятся не столько за свои деньги, сколько за свою свободу и независимость. Эту озабоченность также следует учитывать при анализе причин выбора между наличными и деньгами на «пластике»

Банки уверены в том, что боязнь пользоваться безналичным способом оплаты покупок и услуг не обоснована. Существующие меры по защите средств от хищения позволяют свести к минимуму вероятность потери денег. Владельцам карт лишь необходимо самим соблюдать осторожность, которая заключается в том, чтобы:

  • хранить ПИН-коды отдельно от карт;
  • при наборе цифр скрывать их от постороннего взгляда;
  • не передавать пластиковый носитель чипа третьим лицам.

Серьезной проблемой является и хранение всех карт в одном месте. Многие люди постоянно носят в сумке или портфеле более десятка пластиковых карт разных банков. Далеко не все они нужны постоянно. Мало того, многие люди регулярно пользуются 2−3 единицами, а все остальное только хранится в таком мобильном состоянии. Часто пластиковые платежные средства хранятся вместе с наличными деньгами. Такое ношение и хранение по сути большого количества денег создают соблазн для воров. Потеря кошелька с картами может создать большие проблемы даже в том случае, если удастся вовремя провести блокировку счета.

Таким образом, отношение россиян к способам оплаты за товар и услуги основано на оценке реальной ситуации и мифах, связанных с непониманием механизмов осуществления безналичных транзакций. Кроме того, использование наличных денег связано с недоступностью для многих россиян процесса оплаты по картам.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.