Что делать, если банкомат с карты деньги списал, а наличные не выдал?

Банкомат не выдал наличные

Банкомат является компьютером и хранителем денежных купюр. Любая электроника может иногда выходить из строя. Когда происходит технический сбой, банкомат не выдает снятую с карты сумму.

Подобные ситуации нельзя назвать редкостью. Сумма списывается со счета, но человек не получает денег. Купюры никуда не исчезают. Они находятся в банкомате. Поэтому их можно вернуть. Для этого стоит воспользоваться простой пошаговой инструкцией:

  1. Удостовериться, что банкомат не выдал наличные. Он может зависнуть.
  2. Порой причина заключается в механизме выдачи денег. Она дает сбой.
  3. Настоятельно рекомендуется подождать несколько минут и не отходить от аппарата. Иначе деньги заберет другой человек. Тогда их никто не вернет хозяину.
  4. Если доступные купюры забрал посторонний, банк не отвечает за это. Следует написать заявление о краже, обратившись в полицию.
  5. Нельзя паниковать. Необходимо зафиксировать информацию, которая поможет решить проблему. Нужно записать адрес и номер аппарата. Они присутствуют на лицевой или боковой стороне. Обычно номер состоит из 4−8 цифр. Обязательно сохранить чек, если он есть.
  6. Позвонить в банк, который выпустил карту, и рассказать о произошедшей ситуации.

Оператор зафиксирует обращение. Финансовое учреждение начнет разбираться в проблеме. Иногда банк просто отменяет транзакцию. Стоит учитывать, что ошибочное списание средств с кредитной карты не дает права на отсрочку.

Надо написать заявление в банковской организации. Если она не является владельцем банкомата, нужно составить 2 обращения. В заявлениях должны быть номер карты, сумма денег, адрес и номер аппарата. Желательно написать время случившегося. Когда не удается вспомнить точное, можно указать примерное.

Далее остается ждать возврата суммы. Срок зависит от того, принадлежит ли аппарат финансовому учреждению. Если это так, заявку рассмотрят в течение недели. В ином случае деньги вернутся на карту через 30 дней. Они придут на тот счет, откуда их снимали. Нередко сумма возвращается на карту намного раньше. Месяц является максимальным сроком.

Можно почитать реальные истории людей, пострадавших из-за технических сбоев аппаратов. Это поможет чувствовать себя увереннее в аналогичной ситуации.

Широкую известность получил случай, когда банкомат не выдал 150 000 руб. Мужчине понадобились деньги на ремонт. Разбирательство с банком длилось больше месяца. Пострадавшему вернули всю сумму.

Мужчина воспользовался банкоматом, запросив деньги. Однако он не получил ни денег, ни квитанции. Одновременно сумма списалась с карты. Она была выдана одной банковской организацией, но деньги снимались в другой. После ввода суммы и нажатия кнопки «Снять» банкомат затормозил на минуту. Потом он выдал уведомление об ошибке и вернул карту.

После повтора операции снятия аппарат сообщил, что недостаточно средств. Деньги уже успели списаться, а чек не был выдан. Произошел обыкновенный сбой в работе техники. Это происходит по различным причинам. Самыми распространенными являются:

  • нехватка купюр;
  • неисправное оборудование;
  • сбой в приложении и др.

Мужчина заметил, что банкомат не издавал привычных звуков при выдаче денег. Он проверил баланс карты в мобильном приложении. Действие можно совершить в другом банкомате. Пострадавший связался с финансовой организацией и объяснил случившееся.

Мужчина написал обращение. Ему пришлось несколько раз звонить в колл-центр, чтобы ускорить возврат. Деньги вернули только через 32 дня. В большинстве случаев такие ситуации решаются в пользу банковского клиента.

Согласно правилам международных платежных систем, следует обращаться в банк-эмитент. Это распространяется и на снятие денег в банкомате организации-партнера. Если операция производилась за рубежом, срок возврата суммы увеличивается до 2 месяцев.

При списывании денег с дебетовой карты банк вправе не возвращать проценты на остаток, если они зачисляются. На кредитку стоит внести очередной платеж, если он вскоре предполагается. В противном случае придется платить штраф за просрочку. Не исключено появление негативной записи в кредитной истории.

Каждому человеку важно знать, что делать, если банкомат не выдал наличные. Придерживаясь правил пошагового руководства, можно не сомневаться в положительном результате.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.