Вы просрочили кредит. Вам звонит банк. Что делать?

Берешь кредит, веря в безоблачное будущее, а потом происходит «нечто» и платить уже нечем. Не поверит, но так случается очень часто. Разумеется, это случается внезапно и у вас есть оправдание, однако специалисты банка в любом случае будут напоминать о просрочке и настоятельно рекомендовать погасить образовавшийся долг. Если вы беспокоитесь, как отвечать на звонок банка, если просрочил кредит, и просто игнорируете такие звонки, вам пригодится эта статья. Ниже представлены основные советы, которые помогут выйти из непростой ситуации.

Не игнорируйте звонок из банка

Ни в коем случае нельзя игнорировать звонки кредитных представителей, ведь совершать их они будут регулярно до полного погашения задолженности. Из разговора с сотрудником банка вы можете узнать всю необходимую информацию: сумму основного долга и процентов за пользование денежными средствами, размер пени, если таковая имеется. Когда сотрудники колл-центра не могут связаться с заемщиком, они начинают беспокоить поручителей и родственников должника, работодателя и указанных в анкете контактных лиц. Этими действиями сотрудники служб по взысканию проблемных кредитов стремятся оказать психологическое воздействие на заемщика и ускорить внесение оплаты. Поэтому лучше пообщаться с кредитным агентом и найти пути выхода из сложившегося положения.

Не следует кричать и нецензурно выражаться. В данном случае скандал негативно повлияет на вашу репутацию. Если специалист не сможет дозвониться до вас, он передаст дело в суд, после решения которого долг взыщут принудительно.

Назовите приемлемую причину и точный срок оплаты

Совершая звонок должнику, представители банка хотят узнать его отношение к возникшей ситуации и услышать точные сроки погашения просроченного платежа. Поэтому заемщику следует назвать приемлемую причину несвоевременной оплаты. Это убедит сотрудника финансового учреждения в отсутствии злого умысла в действиях кредитополучателя. Не стоит постоянно выдумывать новые предлоги неуплаты кредита, т.к. специалисты вносят всю поступившую информацию в специальные базы.

Если вы не можете назвать точные сроки поступления оплаты, сообщите это банковскому представителю. Возможно, он сможет предложить вам подходящие пути решения проблемы: рефинансирование кредита, пересмотр действующих условий договора, уменьшение размера штрафа или пени. Иногда с агентом можно договориться о предоставлении отсрочки по основному долгу. Это позволит временно уменьшить сумму ежемесячных платежей.

Расшифровка отметок о своевременности платежей

К разговору с представителем банка нужно подготовиться заранее, изучив свою кредитную историю. Эта выписка отображает все поступившие ранее платежи и их сроки. Получить ее можно онлайн или обратившись с письменным запросом в банк. Утверждая, что вы являетесь благополучным клиентом, подкрепляйте свои слова неоспоримыми фактами из имеющегося документа. Эти данные помогут агенту понять, что задолженность возникает нерегулярно, и повысит его лояльность к ситуации.

А как вы отвечаете на звонки?